De waarde van gedragspsychologie voor UX: cognitieve pijlers die een digitale User Experience maken of breken Stel: je start je dag en reist met de trein naar je werk. Je checkt in met je Ov-kaart via het NS-poortje. Zo gepiept, wat een opluchting: nu ben je nog net op tijd voor de trein. Eenmaal op …
Dat artikel schrijf ik volgende week wel. Het voorbereiden op die belangrijke bijeenkomst doe ik later. Herkenbaar? Wees gerust, je bent niet de enige. Iedereen vertoont regelmatig uitstelgedrag. Sinds we thuiswerken hebben we er door de toegenomen vrijheid zelfs meer mogelijkheid toe.
“Welke factor is beter: 50 of 30?” In de afgelopen zonnige zomerweken kwam het onderwerp weer veelvuldig langs: het gebruik van zonnebrand om ons tegen de zon te beschermen. Veel campagnes focussen op de risico’s van langdurig zonnen en het belang van het gebruik van zonnebrandcrème. Maar als we gedrag écht willen veranderen moeten we meer op andere gebieden focussen. Hoe ontwerp je wél een effectieve zonbeschermingscampagne?
Voor laaggeletterden is de kans aanzienlijk groter om in armoede terecht te komen. Maar: andersom is er eenzelfde effect; armoede leidt ook tot laaggeletterdheid. Er blijkt een sterke samenhang te zijn tussen deze twee zaken. Je kunt zo al snel in een negatieve spiraal terechtkomen.
Nu de toeschouwers dit seizoen weer naar de stadions mochten, was ook meteen het voetbalgeweld terug. Wat drijft mensen om aan voetbalgeweld mee te doen? Is eerder en harder straffen, zoals vaak wordt verkondigd, de enige oplossing? Of kunnen we met oplossingen vanuit de communicatie- en gedragswetenschappen meer bereiken?
Laaggeletterdheid is een hardnekkig en veelvoorkomend probleem. Miljoenen Nederlanders hebben moeite met alledaagse taken zoals internetbankieren, (klein)kinderen voorlezen of een brief van de gemeente begrijpen. Om de taalvaardigheid van Nederlanders te verbeteren zijn er vele scholingsmogelijkheden, maar hoe krijg je deze doelgroep naar gepast scholingsaanbod? En hoe zorg je ervoor dat zij deze scholing afronden?
‘Kies bewust’: We weten heus wel dat er iets moet veranderen in onze manier van consumeren en we wíllen ook veranderen! Waarom lukt het puntje bij paaltje toch niet?
Waarom leiden wetten lang niet altijd tot het gewenste doel? Benjamin van Rooij en Adam Fine richtten zich in het boek ‘The Behavioral Code’ op deze vraag. Vaak vallen de bedoelde resultaten zo tegen omdat er op intuïtie wordt afgaan wat menselijk gedrag betreft, in plaats van gedragswetenschappelijke inzichten te gebruiken.
Zonder dat we het bewust doorhebben zijn er overal om ons heen nudges. Neem bijvoorbeeld Holle Bolle Gijs in de Efteling. Met zijn welbekende ‘papieeeer hieeeeer’, worden mensen op een leuke manier aangespoord om vuilnis niet op de grond, maar in zijn mond te gooien.
2021 zit er weer op. Veel mensen zien 1 januari als een frisse start. New year, new me!
Na de kerstperiode, waarin we de teugels vaak toch een beetje laten vieren, is het weer tijd om ons leven te beteren en dingen anders te gaan doen. Daar horen natuurlijk de goede voornemens bij!
PAND NOORD
Meeuwenlaan 98-100
1021 JL Amsterdam
020 – 632 5805
info@behaviourclub.nl
